業種別の現場で活きる英語応対能力が身につく検定！英語応対能力検定について知ろう

2019年はラグビーワールドカップ、2020年は東京オリンピック開催と世界中の人が日本に訪れる機会があります。

インバウンド効果で、英語で観光案内や接客できる人材の需要が非常に高まっています。

学校で英語は必須科目になっていますが、日本人の英語に対する苦手意識を持っている人は少なくありません。

日本で有名な英語の検定や資格は英検やTOEICが有名ですが、観光案内や接客で必要な英語力は「聞く」力と「話す」力が重要です。

観光業や接客業、海外の方と接する機会が多い方に英語応対能力検定はおすすめです。

英語応対能力検定とは？

英語応対能力検定は株式会社学びUPコミュニケーションズが運営している民間資格です。

株式会社学びUPコミュニケーションズは株式会社旺文社、カシオ計算機株式会社、株式会社毎日新聞社の共同事業会社です。

英語応対能力検定は、従来の英語の資格・検定とは異なり、網羅的に英語を理解するのではなく、現場で必要なシーンの単語やフレーズを覚えて仕事で活きる英語対応力を問われる検定試験です。

英語応対能力検定は検定級はありませんが業種別に検定試験があります。

「販売」、「宿泊」、「飲食」、「鉄道」、「タクシー」の5種類の業種と街中などで外国人に話しかけられたときの英語応対力を問われる「一般」の計6種類の検定試験の中から選べます。

業種別で違う問題が用意されているので職場ですぐに活かせる英語応対力が身につきます。

英語応対能力検定の検定試験は選択式のリーディング・リスニングテストと、音声を録音するスピーキングテストで行われます。

「知識」、「理解」、「応答」の3つの観点で評価されます。「知識」は共通して、外国人客への応対に必要な語句、基本的な文法の知識が評価観点となります。

「理解」、「応答」は下記の通りです。

業種	理解	応答
飲食	メニューや注文の仕方などの質問や要望を理解する	メニューや注文の仕方などを説明、要望に返答したりする
宿泊	部屋のタイプや宿泊料金、設備などの質問や要望を理解する	部屋のタイプや宿泊料金、設備などについて説明、要望に返答したりする
販売	商品の特徴や支払、配送などの質問や要望を理解する	商品の特徴や支払、配送などについて説明、要望に返答したりする
鉄道	列車の発車時刻や乗り継ぎなどについての質問や要望を理解する	列車の発車時刻や乗り継ぎなどについて説明、要望に返答したりする
タクシー	行き先や乗車から支払いなどの一連の手続きに関する質問や要望を理解する	行き先や乗車から支払いなどの一連の手続きについて説明、要望に返答したりする
一般	目的地への行き方や質問の内容などを理解する	道順を説明したり、日本の習慣などの質問に返答したりする